​​Kuinka rakentaa Suomen Paras Työpaikka: empatia, yhteys ja merkityksellisyys työn ytimessä

Vala – laadunvarmistuksen konsultointiyritys, joka panostaa ihmisiin

Vala on perustettu vuonna 2008 ja se on kasvanut tasaisesti vuosien varrella. Yrityksen visio on olla Suomen paras laadultaan, ja tämä tavoite on rakennettu vahvalle kulttuurille, jossa työntekijöiden hyvinvointi, empatia ja itseohjautuvuus ovat keskeisiä arvoja. Valan työntekijät kuvailevat työilmapiiriä kannustavaksi, avoimeksi ja vastuuta antavaksi. Jatkuva oppiminen ja henkilökohtainen kehittyminen ovat arjen peruspilareita. 

“Täällä ihmiset ja empatia ovat aidosti tekemisen ytimessä. Ihmiset kohdataan ihmisinä, ja jokainen saa olla oma itsensä.” – avoin työntekijä kommentti

Toimitusjohtaja Markus Mattila ja Head of People Ada Ikäheimonen korostavat, että tämä kulttuuri ei ole vain johdon vastuulla, vaan se on syvällä kaikilla tasoilla. 

Empatia – työelämän supervoima

Empatia on Valalla enemmän kuin arvo – se on liiketoiminnallinen vahvuus. Yrityksen perustaja Sami on alusta asti halunnut rakentaa kulttuurin, jossa ihmiset kohdataan aidosti ja huomioidaan. Tämä ei ole vain puhetta, vaan se näkyy konkreettisina tekoina, rakenteina ja kohtaamisina.

Valalla empatia ei tarkoita pelkkää hyvän tahdon ilmapiiriä – se rakentaa psykologisesti turvallisen työympäristön, jossa työntekijät voivat olla omia itsejään, saada tunnustusta ja osallistua päätöksentekoon. Tulokset puhuvat puolestaan: Valan psykologisen turvallisuuden väittämän trust index on 99 %, kun vastaava keskiarvo on muissa Suomen parhaissa keskisuurissa yrityksissä 86 %. Tällainen psykologinen turvallisuus tukee sitoutumista ja työssä kehittymistä.

“Empaattinen ihmisille, jämäkkä asioille.” – Ada Ikäheimonen

Tämä kiteyttää Valan tavan toimia: ihmisistä välitetään aidosti, mutta asioissa ollaan selkeitä ja tavoitteellisia. Empatia näkyy siinä, että vaikeistakin asioista uskalletaan puhua ajoissa ja rakentavasti.”

Empatia näkyy arjessa

Empatia ei jää puheisiin, vaan se näkyy myös tilasuunnittelussa. Tilat auttavat hienovaraisesti viestimään mielentilasta. Toimiston “olohuone” – on paikka, jossa voi tehdä töitä ja samalla viestiä muille: “nyt saa tulla juttelemaan”. Tämä tila mahdollistaa empaattisia kohtaamisia ilman kalenterikutsuja. Kun taas vetäytymiseen tarkoitetut tilat mahdollistavat keskittymisen. Näin jokainen voi olla osa yhteisöä omalla tavallaan.

Konsultointiyrityksenä Vala toimii tiiviissä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa, ja siksi empatia ei rajoitu sisäiseen kulttuuriin – se ulottuu myös asiakastyöhön. Kun työntekijät kokevat olevansa arvostettuja ja kuultuja, he sitoutuvat projekteihin vahvemmin. Tämä näkyy suoraan asiakkaiden tyytyväisyytenä ja projektien onnistumisena.

Yhteys – vahvan tiimihengen perusta

Viestinnän muodot ovat Valalla suunniteltu huolella: viestit ovat selkeitä ja ytimekkäitä, ja niiden tukena käytetään kuvia ja videoita. Näin tavoitetaan erilaiset ihmiset ja viestintätyylit mahdollisimman inhimillisesti.

Mutta yhteys organisaatiossa tarkoittaa kuitenkin enemmän kuin pelkkiä viestintäkanavia. Se on tunne siitä, että jokainen voi olla oma itsensä ja tuntee kuuluvansa yhteisöön. Tämä kokemus on keskeinen osa työn merkityksellisyyttä. Valalla yhteys rakentuu matalan organisaatiorakenteen, aktiivisen viestinnän ja monipuolisten kohtaamisten kautta.

Valan tuloksista nähdään myös, että huikeat 95 % työntekijöistä kokevat olevansa mukana heitä itseään koskevassa päätöksenteossa. Tämä tarkoittaa, että he saavat vaikuttaa omaan työhönsä ja työympäristöönsä liittyviin asioihin. Luku on poikkeuksellisen korkea, kun vertailukohtana toimii Suomen parhaiden keskisuurten yritysten 79 %:n keskiarvo. Tällainen työntekijöiden osallistaminen siis selvästi vahvistaa sitoutumista.

Arjen kohtaamiset ja henkilökohtainen huomio

Valan työntekijät työskentelevät usein asiakasprojekteissa, jolloin arki voi sijoittua asiakkaan tiloihin tai etätyöhön. Toimistolle saa tulla, mutta se ei ole velvoite – jokainen valitsee itselleen sopivimman tavan. Tämä joustavuus on keskeinen osa Valan ihmislähtöistä kulttuuria.

Yhteyden ylläpito vaatii tietoista työtä ja Vala pyrkii siihen, että jokainen 110 työntekijästä tapaa People-tiimin jäsenen henkilökohtaisesti vähintään kerran vuodessa.

Arkea rytmittävät myös aamiaistilaisuudet, “Hobby Club” – harrastuskerhot ja workshopit, jotka tukevat yhteisöllisyyttä. 

Tämän lisäksi viikoittainen, vapaaehtoinen pulssikysely, omalla nimellä, on tärkeä työkalu. Jos vastaus kertoo huolesta, People-tiimi reagoi heti – yhteydenotto tehdään matalalla kynnyksellä joka osoittaa, että ihmisistä oikeasti välitetään. Tämä tukee psykologisen turvallisuuden ja inhimillisyyden kokemusta työssä.

Kun työntekijä kokee tulevansa nähdyksi ja kuulluksi, syntyy halu onnistua ja kehittyä. Tämä taas näkyy vahvempana sitoutumisena ja pitkäjänteisenä asiakastyönä.

Merkityksellisyys – työn kokemuksen sydän

Työn merkityksellisyys on yhä tärkeämpi tekijä työssä viihtymisessä ja sitoutumisessa. Ydinajatus kiteytyy teemaan: mikä tekee työstä merkityksellistä ja miten organisaatio voi tukea sitä.Valalla merkityksellisyyden kokemus on henkilökohtainen ja monimuotoinen asia, johon pyritään löytämään ratkaisuja keskustelun kautta.

Merkityksellisyyden lähteet vaihtelevat työntekijöiden välillä. Joillekin se voi olla vakaus ja jatkuvuus projekteissa, toisille joustavuus etätyössä tai mahdollisuus vaikuttaa omaan arkeen. Toisille merkitystä antaa se, millaisissa teknologioissa tai toimialoilla työskennellään, tai millaisten ihmisten kanssa saa tehdä yhteistyötä.

Vala ei yritä määritellä merkityksellisyyttä yksiselitteisesti, vaan kuuntelee työntekijöitään ja pyrkii järjestämään olosuhteet niin, että jokainen voi löytää itselleen merkityksellisen tavan tehdä työtä.

Innovaatio ja psykologinen turvallisuus on kasvun perusta

Vala haluaa olla innovatiivinen ja kehittyvä yritys. Mutta innovaatio ei tarkoita vain suuria mullistuksia, vaan myös arjen toiminnan jatkuvaa parantamista. Tärkeää on luoda tiloja ja hetkiä, joissa voi reflektoida, jakaa kokemuksia ja oppia virheistä. Reflektoiva työyhteisö vaatii turvallista ilmapiiriä, jossa myös mokia saa jakaa.

Psykologinen turvallisuus onkin edellytys sille, että työntekijät uskaltavat tuoda esiin mielipiteensä ja ideansa. Valalla esimerkiksi hallinnon viikkokokouksissa on hetki, jolloin saa jakaa mokansa – tämä luo ilmapiirin, jossa virheet nähdään oppimismahdollisuuksina.

Myös merkityksettömyys on tärkeä huomiodia, sillä se voi näkyä työn tulosten heikkenemisenä, palautteissa tai pulssikyselyiden tuloksissa. Vala tarjoaa matalan kynnyksen kanavia, joissa työntekijät voivat ilmaista tyytymättömyytensä tai halunsa muutokseen, oli se sitten projektinvaihto tai muu ratkaisu. Kun merkityksettömyys havaitaan, se käsitellään empaattisesti ja avoimesti.

Keskustelujen kautta pyritään ymmärtämään taustat ja etsimään yhdessä ratkaisuja. Usein pelkkä pysähtyminen ja kuunteleminen riittää, mutta tarvittaessa tehdään toimintasuunnitelmia tilanteen parantamiseksi.

Johtajuus ja esimerkki – avain yhteyden ja empatian vahvistamiseen

Johtajien ja tiiminvetäjien rooli on keskeinen vahvan yrityskulttuurin rakentamisessa. Vala korostaa esimerkin voimaa: johtajan on katsottava peiliin ja mietittävä, miten oma toiminta vaikuttaa yhteyden syntymiseen.

Kiire ja stressi ovat suurimpia esteitä empatialle ja yhteydelle. Johtajien vastuulla on huolehtia, että kalenterissa on tilaa kohtaamisille ja tauoille, jotta työntekijät voivat aidosti olla vuorovaikutuksessa keskenään. Esimerkillinen johtajuus tukee paitsi yhteyttä, myös työn merkityksellisyyden kokemusta.

Great Place To Work – ulkoinen validointi ja tulevaisuuden haasteet

Yhteistyö Great Place To Work -organisaation kanssa on tuonut Valalle arvokasta ulkopuolista validointia. Mittaukset ovat osoittaneet, että Valan suunta on oikea ja vahvuudet ovat näkyvissä. Tämä on vahvistanut mainetta ja nostanut laadunvarmistuksen arvostusta IT-alalla.

Haasteena on kyselyuupumus – työntekijöiden kuormituksen huomioiminen myös mittaamisessa on tärkeää. Lisäksi jatkuva kehittyminen on välttämätöntä, sillä mikään organisaatio ei ole koskaan valmis.

Suomen Paras Työpaikka rakentuu empatialle, yhteydelle ja merkityksellisyydelle

Vala on erinomainen esimerkki siitä, miten yrityskulttuuri voi olla sekä ihmisläheinen että liiketoiminnallisesti tehokas. Empatia, psykologinen turvallisuus ja vahva yhteys luovat perustan, jolle rakentuu työntekijöiden sitoutuminen ja motivaatio.

Työn merkityksellisyys ja työntekijöiden osallistaminen ovat niitä valtteja, joilla sitoutetaan ja kehitetään. Merkityksellisyyden kokemus on yksilöllinen, mutta yhteisöllinen tuki ja avoin dialogi auttavat löytämään jokaiselle sopivan tavan tehdä työtä. Esimerkillinen johtajuus ja innovatiivinen, virheitä salliva kulttuuri tukevat jatkuvaa kehittymistä.

Vala osoittaa, että panostamalla ihmisiin ja kulttuuriin voi saavuttaa paitsi Suomen parhaan työpaikan tittelin, myös menestyvän ja kestävän liiketoiminnan. Tämä on jokaisen organisaation tavoiteltava tila – paikka, jossa ihmiset voivat hyvin, tuntevat merkitystä ja tulevat nähdyiksi.