Vieraskynäartikkeli: MORS Software
MORS Software on noin 20 hengen asiantuntijaorganisaatio, joka toimii kansainvälisessä B2B-ohjelmistomarkkinassa. Tässä artikkelissa MORSin Marketing Manager Sofia Lahtinen pohtii, mitä Great Place To Work Effect kertoo luottamuksen merkityksestä: miten arjen pienet teot rakentavat kulttuuria ja miten luottamus näkyy työntekijäkokemuksessa sekä lopulta yrityksen suorituskyvyssä. Pienessä organisaatiossa tällaista luottamukseen pohjautuvaa työkulttuuria ei rakenneta yhdessä yössä, vaan tasaisesti ja kestävästi.
Sofia Lahtinen
Ajatuksia Great Place To Work Effectistä
Useimmat yritykset puhuvat kulttuurista.
Markkinointipäällikkönä näen tätä keskustelua kaikkialla, kuten työnantajamielikuvan yhteydessä, yritysten urasivuilla ja LinkedIn-julkaisuissa. Olen myös huomannut, että usein siinä, miten kulttuuria kuvataan, ja siinä, miten kulttuuri todellisuudessa yrityksen sisällä toimii, on selkeä kuilu.
Erityisesti tämän vuoksi Great Place To Work Effect -ajatus kolahti minuun. Luettuani Great Place To Work Effect -käsikirjan sain sanoituksen ja datan aiheen taakse, joka muuten voi jäädä etäiseksi, nimittäin: luottamus on se ajuri, joka muuttaa kulttuurin yrityksen suorituskyvyksi.
Mitä opin Great Place To Work Effectistä?
Käsikirjaa lukiessa yksi asia nousi heti esiin: kulttuuria ei kuvata pelkkänä “kivana lisänä”, vaan kokonaisuutena, joka vaikuttaa suoraan yrityksen suoriutumiskykyyn.
Great Place To Workin malli on yllättävän yksinkertainen: johtaminen vaikuttaa luottamukseen, luottamus vaikuttaa työntekijäkokemukseen ja tuo ihmisten kokemus vaikuttaa liiketoiminnan tuloksiin.
Se sai ajattelemaan uudelleen sitä, miten puhumme kulttuurista. Sen sijaan, että kysymme “millainen kulttuuri meillä on?”, parempi kysymys voisi olla: “miten kulttuurimme mahdollistaa paremman suorituskyvyn?”
Luottamus näkyy arjessa
Kiinnostavinta on se, ettei luottamus rakennu suurissa ja näkyvissä yrityshankkeissa.
Päinvastoin se näkyy pienissä, arkipäiväisissä tilanteissa. Siinä, kuinka avoimesti ihmiset puhuvat palavereissa. Siinä, miten palautetta annetaan ja miten sitä vastaanotetaan. Siinä, tuntuuko ihmisistä turvalliselta sanoa “en tiedä” tai “tämä ei toimi”. Nämä hetket on helppo ohittaa, mutta ne muovaavat sitä, millaisena ihmiset kokevat työnsä. Ja ajan myötä ne muovaavat sitä, miten tiimit suoriutuvat.
Kun luottamus on kohdallaan, asiat vain etenevät nopeammin
Yksi Great Place To Work Effectin konkreettisimmista oivalluksista on se, miten luottamus vaikuttaa asioiden eteenpäin viemiseen. Ympäristössä, jossa ihmisten välillä vallitsee korkea luottamus asiat etenevät yleensä sujuvammin ja ketterämmin. Tietoa jaetaan varhaisemmassa vaiheessa, päätöksiä tehdään vähemmällä kitkalla ja yhteistyö tuntuu luontevammalta.
Ympäristössä, jossa luottamus on matala, tilanne on päinvastainen ja päätöksenteko hidastuu. Ei siksi, että ihmiset olisivat vähemmän kykeneviä, vaan siksi, että enemmän energiaa kuluu epävarmuudessa navigointiin, itsensä suojaamiseen tai päätösten jatkuvaan uudelleenpunnitsemiseen.
Liiketoiminnan näkökulmasta tuo ero on merkittävä.
Miksi tämä on tärkeää teknologialähtöisessä maailmassa?
Juuri nyt moni yritys keskittyy muutokseen: tekoälyyn, automaatioon, uusiin työkaluihin ja uusiin työn tekemisen tapoihin. Mutta yksi asia, jonka Great Place To Work Effect tuo kirkkaasti esiin, on että teknologia ei tuo edistystä yksin vaan ihmiset.
Ihmiset tekevät parhaansa, kun he kokevat luottamusta, saavat tukea ja näkevät oman työnsä kytkeytyvän yhteisiin tavoitteisiin. Ilman näitä tekijöitä parhaatkaan työkalut eivät juuri tuota arvoa.
Miten luottamus näkyy MORSilla?
MORS Software on ollut Great Place To Work -sertifioitu yritys vuodesta 2023 lähtien. Great Place To Work Effect -käsikirjan luettuani katson arkeamme uudesta näkökulmasta. Ei vain sitä, mitä teemme, vaan myös sitä, miltä tuntuu olla osa organisaatiota. Minulle merkityksellisintä ei ole itse sertifikaatti, vaan sen tunnistaminen, miten luottamus näkyy arjessa: miten avoimesti ihmiset viestivät ja miten helposti kysymyksiä nostetaan esiin, miten tiimit tarjoavat tukevat toisiaan ja siinä, miten ideoita jaetaan, haastetaan ja kehitetään eteenpäin. Se ei ole mitään muodollista tai tarkasti strukturoitua. Se on osa sitä, miten asiat luontevasti tapahtuvat.
Kun yritys kasvaa, luottamuksen ja avoimuuden merkitys vain korostuu. Niiden ylläpito ja ilmapiirin säilyttäminen ei tapahdu automaattisesti, vaan vaatii huomiota ja huolenpitoa. Se on myös asia, josta haluan osaltani kantaa vastuuta: että jatkamme tämän rakentamista emmekä menetä tätä meidän vahvuuttamme ja tapaa työskennellä. Pitkällä aikavälillä se näkyy myös siinä, millaista laatua pystymme asiakkaillemme toimittamaan.
Kulttuuri hiljaisena kilpailuetuna
Arvostan Great Place To Work Effectissä sitä, ettei se yritä tehdä kulttuurista näyttävää tai “seksikästä”. Se puhtaasti osoittaa, että kun luottamus on vahva, ihmiset välittävät enemmän, tekevät parempaa yhteistyötä ja osallistuvat enemmän. Ja kun tämä tapahtuu johdonmukaisesti, suorituskyky paranee. Ei dramaattisesti yhdessä yössä, vaan tasaisesti ja kestävästi.
Markkinoijana käytän paljon aikaa siihen, miten yritykset viestivät siitä, keitä ne ovat. Mutta mitä enemmän pohdin Great Place To Work Effectiä, sitä enemmän ajattelen, että tärkeintä ei ole se, mitä sanomme kulttuuristamme. Tärkeintä on se, mitä ihmiset kokevat tehdessään töitä kanssamme. Kun tuo kokemus rakentuu luottamuksen varaan,
suorituskyky ei ole enää asia, jota täytyy erikseen puskea. Se seuraa luonnollisesti perässä.
Vieraskynä-artikkelin on kirjoittanut Sofia Lahtinen, MORS Softwaren Marketing Manager. Artikkeli on alun perin julkaistu MORSin verkkosivuilla.
