Mitä on psykologinen turvallisuus työssä – ja miksi se ratkaisee menestyksen?
Psykologinen turvallisuus on kokemus siitä, ettei ideoiden, kysymysten, huolenaiheiden tai virheiden esiintuominen johda hylkäämiseen, rangaistukseen tai nolaamiseen työyhteisössä. Tämä kokemus ulottuu työntekijän mahdollisuuksiin kehittää toimintaa, tuoda esiin epäkohtia ja esittää muutosideoita. Yksilötasolla se voi vähentää stressiä, lisätä työtyytyväisyyttä ja vahvistaa itseluottamusta.
Sari Raikaa
Parhaissa työpaikoissa psykologinen turvallisuus näkyy siinä, miten ihmiset toimivat yhdessä. Mitä psykologinen turvallisuus työssä tarkoittaa käytännössä, ja miksi sen merkitys korostuu juuri nyt? Tässä artikkelissa avaamme käsitettä ja kerromme, miten psykologista turvallisuutta voidaan vahvistaa.
Lyhyesti, psykologinen turvallisuus lisää hyvinvointia ja tuottavuutta työyhteisössä.
Mitä psykologinen turvallisuus tarkoittaa käytännössä?
Psykologinen turvallisuus tarkoittaa tiimin yhteistä käsitystä siitä, että työyhteisössä voi puhua avoimesti ajatuksista, kysymyksistä, huolista ja virheistä ilman pelkoa nolaamisesta, hylkäämisestä tai rangaistuksesta.
Kun psykologinen turvallisuus on vahvalla tasolla, työntekijät uskaltavat:
- myöntää virheitä ja oppia niistä avoimesti
- jakaa keskeneräisiä ideoita ja kyseenalaistaa nykyisiä toimintatapoja
- pyytää apua, kun oma osaaminen, aika tai tieto ei riitä
- tuoda esiin eriäviä näkemyksiä ilman pelkoa kielteisistä seurauksista.
Miten psykologista turvallisuutta rakennetaan työpaikalla?
Psykologinen turvallisuus rakentuu luottamuksesta, mutta ne eivät tarkoita aivan samaa asiaa. Luottamus syntyy usein kahden ihmisen välille, kun taas psykologinen turvallisuus muodostuu koko ryhmän yhteisestä ilmapiiristä. Käytännössä ne kuitenkin vahvistavat toisiaan: ilman luottamusta on vaikea kokea turvallisuutta, ja ilman turvallisuutta luottamus ei pääse kasvamaan.
Great Place To Workilla olemme mitanneet psykologista turvallisuutta ja luottamusta henkilöstötutkimustemme kautta yli 30 vuoden ajan. Tulokset osoittavat johdonmukaisesti, että luottamus on vahvan työyhteisön perusta. Silti sen merkitys tulee monelle yrityspäättäjälle edelleen uutena.
2020-luvulla luottamuksen ja psykologisen turvallisuuden merkitys on korostunut entisestään. Epävarma maailmantilanne, hajautunut työ sekä kilpailu osaajista ovat tehneet niistä entistä tärkeämpiä työntekijöiden sitoutumisen ja työyhteisön menestyksen kannalta.
Parhaat Työpaikat ovat tunnistaneet luottamuksen ja psykologisen turvallisuuden kilpailueduiksi, jotka tukevat sekä ihmisten hyvinvointia että organisaation tuloksellisuutta.
Mitä tapahtuu, jos psykologinen turvallisuus puuttuu?
Kun työntekijän, kollegoiden ja johdon välillä ei ole luottamusta, turvallisuuden kokemus jää heikoksi. Ilman luottamusta työntekijä saattaa uskoa, että pelkkä väärä kommentti voi tuhota työuran. Ilman luottamusta hyvät ideat ja kehitysehdotukset jäävät helposti sanomatta.
Luottamuksen puute heikentää innovatiivisuutta ja kaventaa organisaation mahdollisuutta hyödyntää henkilöstön koko potentiaalia. Samalla sekä yksilöiden että yrityksen kehittyminen hidastuu.
Psykologisen turvallisuuden puuttuessa myös vuorovaikutus vähenee. Avun pyytämisen kynnys nousee, työn tekemisen ilo heikkenee ja yhteisöllisyyden kokemus rapautuu. Samalla avoimuus, työtyytyväisyys ja sitoutuminen laskevat.
Siksi luottamus ja psykologinen turvallisuus liittyvät suoraan työntekijöiden sitoutumiseen.
Lue lisää: Miksi ja miten rakentaa luottamusta työpaikalla?
Miksi psykologinen turvallisuus työpaikalla on menestyksen edellytys?
Psykologinen turvallisuus ei tarkoita sitä, että työssä pitäisi olla aina mukavaa tai että vaatimustasosta tingittäisiin. Päinvastoin: kun ihmiset voivat toimia ilman tarvetta suojella selustaansa tai peitellä virheitä, energiaa vapautuu luovuuteen, ongelmanratkaisuun ja innovointiin. Tämä näkyy myös parempana liiketoiminnan kannattavuutena.
Organisaatioissa, joissa kulttuuri mahdollistaa psykologisen turvallisuuden, ihmiset sitoutuvat työhönsä vahvemmin, vaihtuvuus vähenee ja uudet ideat jalostuvat nopeammin käytännön innovaatioiksi.
Me Great Place To Workilla olemme keränneet runsaasti tietoa psykologisesta turvallisuudesta. Tarkastellessamme psykologisen turvallisuuden osalta vahvojen yritysten tuloksia olemme huomanneet, että ”psykologinen turvallisuus on merkittävin yrityksen taloudelliseen tulokseen vaikuttava elementti”.
Henkilöstötutkimuksissamme psykologinen turvallisuus on koko kysymyspatteristomme tärkein yrityksen kannattavuutta ennustava tekijä. Korkeat tulokset psykologisessa turvallisuudessa näkyvät myös henkilöstön matalampana stressitasona, mikä on yhteydessä vähäisempiin poissaoloihin ja pienempään vaihtuvuuteen.
Kiinnostus psykologiseen turvallisuuteen kasvaa
Kiinnostus psykologiseen turvallisuuteen kasvaa
Vuosia sitten oli todella harvinaista löytää organisaatioita, jotka priorisoivat luottamusta, sitoutumista ja psykologista turvallisuutta työyhteisöissään. Tutkimustiedon lisääntyminen, johdon valveutuminen sekä koventunut kilpailu osaajista ovat lisänneet psykologisen turvallisuuden hyötyjen tunnettuutta. Tämä on velvoittanut ja motivoinut johtajia rakentamaan sellaisia työympäristöjä, joissa työntekijät pääsevät kukoistamaan eli tuomaan parhaansa osaamisestaan esiin psykologisesti turvallisessa ympäristössä.
Suomen Parhaissa Työpaikoissa 86 % työntekijöistä kokee, että ”Johto on helposti lähestyttävissä ja heille on helppo puhua.” Johtajuutta tarvitaan erityisen paljon haastavina ja epävarmoina aikoina. Aito kuuntelu ja kyky asettua toisen asemaan ovat johtamistaitojen keskiössä, ja ne vahvistavat luottamuksen ja psykologisen turvallisuuden toteutumista.
Kirjoittaja: Sari Raikaa, Great Place To Work® Finland
Asiantuntemus: Sari on toiminut Great Place To Workilla asiakasvastaavana pian neljän vuoden ajan ja tukee suomalaisia yrityksiä työntekijäkokemuksen ja työpaikkakulttuurin kehittämisessä.
Rakenna työpaikka, jossa ihmiset uskaltavat onnistua.
Great Place To Workin henkilöstötutkimus auttaa tunnistamaan, miten luottamus ja psykologinen turvallisuus toteutuvat organisaatiossanne ja miten niitä voidaan vahvistaa liiketoiminnan tueksi. Ota yhteyttä ja katsotaan, millaisia tuloksia teidän työyhteisönne voi saavuttaa.
