Tekoäly työelämässä: näin rakennat tekoälymyönteisen yrityskulttuurin 

Gallupin mukaan tekoälyn käyttö työelämässä on lähes kaksinkertaistunut vuoden 2023 jälkeen. Samalla yhä useampi organisaatio kamppailee saman haasteen kanssa: tekoälyä otetaan käyttöön ilman selkeää strategiaa, yhteisiä pelisääntöjä tai riittävää viestintää. 

Tämä näkyy arjessa konkreettisesti. Työntekijät kokeilevat tekoälytyökaluja itsenäisesti, mutta ilman 
yhteistä suuntaa hyödyntäminen jää hajanaiseksi ja pahimmillaan syntyy myös riskejä datan, laadun ja 
vastuullisuuden näkökulmasta. 

Tekoälyn hyödyntäminen ei ole enää vain teknologinen kysymys. Se on ennen kaikkea kysymys yrityskulttuurista, johtamisesta ja työntekijäkokemuksesta. 

Organisaatiot, jotka onnistuvat rakentamaan tekoälymyönteisen kulttuurin, saavuttavat selkeää etua: 

• parempi tuottavuus 

• nopeampi reagointikyky 

• vahvempi innovaatio- ja oppimiskyky 

Mutta mitä tekoälymyönteinen yrityskulttuuri oikeasti tarkoittaa ja miten sellainen rakennetaan käytännössä? 

Mitä tekoälymyönteinen yrityskulttuuri tarkoittaa? 

Moni työntekijä suhtautuu tekoälyyn varauksella, mikä on ihan ymmärrettävää. Huolta voivat aiheuttaa esimerkiksi oman työn muuttuminen, osaamisen riittävyys tai pelko siitä, että teknologia korvaa ihmisiä. 

Tekoälyä hyödyntävässä työpaikkakulttuurissa tekoäly nähdään kuitenkin ennen kaikkea työn tukena ja kehittämisen välineenä, ei uhkana tai keinona tehdä ihmisistä tarpeettomia. 

Kuten kaikissa korkean luottamuksen yrityksissä, myös tekoälymyönteisessä kulttuurissa ihmiset otetaan mukaan heidän työhönsä vaikuttaviin keskusteluihin ja päätöksentekoon. Työntekijöille annetaan tilaa kysymyksille, huolenaiheiden ja erilaisten näkemysten esiin tuomiselle sekä tarjotaan koulutusta ja tukea tekoälyyn liittyvän osaamisen kehittämiseen. 

Samalla tunnistetaan yksi keskeinen asia: vaikka tekoäly pystyy käsittelemään dataa ja automatisoimaan tehtäviä, ihmisten harkintakykyä, empatiaa ja strategista ajattelua se ei korvaa. 

Tekoälymyönteisen kulttuurin strategiset hyödyt 

1. Parempi tehokkuus ja tuottavuus 

Tekoäly sopii täydellisesti rutiininomaisiin tehtäviin, jotka usein vievät suuren osan työntekijän työpäivästä. Esimerkiksi taulukkolaskentadatan analysointi, raporttien luominen, sähköpostien lajittelu ja pitkien asiakirjojen tiivistäminen ovat aikaa vieviä tehtäviä, jotka tekoäly hoitaa nopeasti.  
 
Kun työntekijät hyödyntävät tekoälyä oman osaamisensa tukena, aikaa vapautuu tehtäviin, jotka vaativat ihmisten luovuutta, vuorovaikutusta ja ongelmanratkaisua. 

2. Parempi työntekijäkokemus ja sitoutuminen 

Yksi tekoälyn suurimmista vahvuuksista on sen kyky mahdollistaa yksilöllisempiä kokemuksia. Sen sijaan, että kaikille tarjottaisiin samanlaista koulutusta tai prosesseja, sisältöjä voidaan räätälöidä työntekijän roolin, osaamisen ja kiinnostuksen kohteiden mukaan. 

Monet edistykselliset organisaatiot hyödyntävät jo tekoälyä työntekijöiden osaamisen kehittämiseen ja työntekijäkokemuksen parantamiseen. 

Tekoäly voi myös vähentää rutiininomaisia tehtäviä, jotka kuormittavat ja heikentävät työn mielekkyyttä. Parhaimmillaan työntekijöille jää enemmän aikaa asiakaskohtaamisiin, ongelmanratkaisuun ja muuhun merkitykselliseksi koettuun työhön. 

Esimerkiksi Hilton-hotelliketjun henkilöstöjohtaja Martess Green kuvasi tekoälyn roolia näin Great Place To Workin vuoden 2025 For All Summit -tapahtumassa: 

“Tekoäly auttaa automatisoimaan tehtäviä, jotka tuntuvat raskailta ja turhauttavilta, jolloin työntekijöille jää enemmän aikaa aidosti merkityksellisiin kohtaamisiin.” 

3. Kilpailuetu ja innovaatioiden vauhdittaminen 

Tekoälyyn myönteisesti suhtautuvassa yrityksessä työntekijöitä kannustetaan osallistumaan keskusteluun siitä, miten tekoälyä voidaan hyödyntää työssä parhaalla mahdollisella tavalla. Ideoita ja uusia kokeiluja arvostetaan riippumatta siitä, onnistuvatko ne täydellisesti ensimmäisellä kerralla. Tällainen kulttuuri vahvistaa luottamusta, joka onkin yksi innovatiivisuuden ja ketteryyden tärkeimmistä edellytyksistä. 

Kun työntekijät kokevat olonsa turvalliseksi uusien asioiden kokeilemisessa, muutosvastarinta vähenee, sopeutuminen nopeutuu ja yritys pystyy reagoimaan markkinatilanteisiin kilpailijoitaan ketterämmin.  
 
Great Place To Workin tutkimuksen mukaan mahdollisuus osallistua innovointiin kasvattaa sitoutuneiden työntekijöiden määrää 41 prosentilla. Kun työntekijät kokevat innovoinnin turvalliseksi, organisaation ketteryys voi kasvaa jopa 253 %. Tutkimuksen mukaan osallistavampi innovointikulttuuri voi näkyä jopa 5,5-kertaisena liikevaihdon kasvuna. 

Tekoälymyönteisen kulttuurin strategiset haasteet 

1. Työntekijöiden epävarmuus ja muutosvastarinta 

Kun työpaikalla otetaan käyttöön tekoälyä, työntekijät voivat pelätä työtehtäviensä muuttumista tai oman osaamisensa vanhentumista. Huoli voi heijastua työyhteisössä muutosvastarintana, motivaation heikkenemisenä sekä työtyytyväisyyden laskuna. 

Ratkaisu löytyy samasta asiasta kuin kaikessa vahvan luottamuksen johtamisessa: aidosta kuuntelemisesta. Kun johto pysähtyy kuuntelemaan työntekijöiden huolia ja viestii avoimesti tekoälyn roolista, syntyy keskustelukulttuuri ja yhteys, joka vähentää epävarmuutta. 

Onnistuminen tekoälymyönteisen kulttuurin saavuttamiseksi edellyttää selkeää viestintää siitä, mitkä tehtävät siirtyvät tekoälyn tuettaviksi, miten teknologia täydentää ihmisen työtä ja millaisia uusia urapolkuja se voi avata. 

2. Johdon sitoutuminen tavoitteisiin ja yhteinen suunta 

Monet tekoälyhankkeet epäonnistuvat, jos johdon tuki jää pinnalliseksi. Usein keskitytään teknologiaan, mutta samalla unohdetaan kulttuurin ja henkilöstökokemuksen merkitys. Todellisuudessa yritykset menestyvät parhaiten juuri silloin, kun työntekijäkokemusta ei uhrata tehokkuusajattelun nimissä. 

Vahvan luottamuksen työpaikat ovat ketterämpiä, yhteistyökykyisempiä ja tuottavat työntekijää kohden jopa 8,5 kertaa enemmän liikevaihtoa kuin yritykset keskimäärin. Nämä ovat merkittäviä kilpailuetuja organisaatioille, jotka rakentavat tekoälyä hyödyntävää kulttuuria luottamuksen (eikä pelon ja epävarmuuden) varaan. 

3. Henkilöstön osaamisvaje ja datalukutaito 

Tekoälymyönteisen kulttuurin rakentamisessa ei ole kyse vain uusien työkalujen hankkimisesta, vaan siitä, että työntekijöillä on taidot ja oikea asenne käyttää näitä työkaluja tehokkaasti. Kaikilla ei välttämättä ole kokemusta tehokkaiden kehotteiden (eli promptien) kirjoittamisesta, tekoälytyökalujen hyödyntämisestä omassa työssä tai datan tulkitsemisesta ja analysoinnista. 

Tämä osaamisvaje voi heikentää tekoälyn hyötyjä merkittävästi ja aiheuttaa turhautumista. Siksi työnantajan kannattaa tarjota eri rooleihin ja osaamistasoihin sopivaa koulutusta, aina perusteista edistyneempiin käyttötapoihin. Samalla työntekijöitä kannattaa rohkaista jakamaan kokemuksiaan ja oppejaan toisilleen, jotta tekoälyosaaminen juurtuu osaksi työarkea. 

4. Eettiset kysymykset ja ajattelun vääristymät 

Tekoäly oppii sille syötetystä datasta. Jos data on vinoutunutta, samat vinoumat heijastuvat väistämättä myös tekoälyn tuottamiin tuloksiin. Tämä voi johtaa epäreiluihin päätöksiin, syrjiviin käytäntöihin, mainehaittoihin ja jopa juridisiin riskeihin. 
 
Tutkimuksissa on havaittu, että osa automatisoiduista rekrytointityökaluista sisältää sukupuoleen tai etniseen taustaan liittyviä vinoumia. Nämä algoritmiset vääristymät syntyvät helposti: mikäli tekoälyn hyödyntämä data yliedustaa jotakin tiettyä demografista ryhmää, järjestelmä saattaa systemaattisesti karsia pois kaikki kyseisestä profiilista poikkeavat tapaukset.  
 
Toisaalta tekoälyä voidaan hyödyntää myös yhdenvertaisuuden tukena, esimerkiksi inklusiivisen kielen tunnistamisessa tai henkilökohtaisten oppimispolkujen rakentamisessa. 

Tekoälyn vinoumien vähentämiseksi yritysten on varmistettava tiimien monimuotoisuus kaikissa vaiheissa kehityksestä käyttöönottoon. Tämä tarkoittaa monipuolisten näkökulmien huomioimista tiedonkeruussa, algoritmien suunnittelussa, testauksessa ja jatkuvassa seurannassa.  
 
Yrityksellä tulisi olla selkeät eettiset periaatteet tekoälyn käyttöön sekä mahdollisuus nostaa käyttöön liittyviä huolia esiin turvallisesti. Lisäksi työntekijöitä on koulutettava tunnistamaan mahdolliset AI-vinoumat, joita he voivat omassa työssään tekoälyä käyttäessään kohdata. 

Näin rakennat tekoälymyönteistä kulttuuria 

Tekoälymyönteisen kulttuurin rakentaminen vaatii tietoista työtä ja ihmislähtöistä lähestymistapaa. Näin otat tekoälyn osaksi organisaation työarkea säilyttäen samalla työntekijöiden luottamuksen: 

1. Luo tekoälyn käyttöön selkeä strategia. Kerro, miten tekoäly tukee organisaatiosi tavoitteita ja arvoja sekä miten se on hyödyksi työntekijöille. Saat todennäköisemmin ihmiset mukaan, kun he ymmärtävät, miksi näin tehdään. 

2. Panosta henkilöstön koulutukseen ja kehittämiseen. Tarjoa jatkuvaa koulutusta ja anna työntekijöille mahdollisuuksia harjoitella tekoälytyökalujen käyttöä käytännössä. Tämä viestii työntekijöille, että he ovat edelleen osa työyhteisöä eikä heitä olla korvaamassa. 

3. Kannusta kokeiluun ja mahdollista myös epäonnistuminen. Kun työntekijät kokeilevat tekoälyä, kannusta heitä jakamaan oppimaansa silloinkin, kun asiat eivät suju suunnitellusti, ja nosta esiin saatuja oivalluksia. Näin syntyy psykologista turvallisuutta, joka vauhdittaa innovointia. 

4. Laadi eettiset pelisäännöt tekoälyn käytölle. Luo selkeät toimintaperiaatteet, jotka käsittelevät tietosuojaa, algoritmien vääristymiä, läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta tekoälyn käytössä. Tarjoa työntekijöille tapoja nostaa esiin huoli tekoälyn mahdollisesta väärinkäytöstä ilman pelkoa seuraamuksista. 

5. Kannusta tiimien väliseen yhteistyöhön. Pura raja-aitoja kannustamalla eri puolilla organisaatiota työskenteleviä jakamaan tekoälyyn liittyviä kokemuksiaan ja näkemyksiään. 

Tekoäly toimii parhaiten korkean luottamuksen kulttuurissa 

Tekoälymyönteisen työpaikkakulttuurin rakentamisessa on kyse oikean tasapainon löytämisestä. Tavoitteena on, että tekoäly lisää tehokkuutta ja innovointia, mutta samalla organisaation ihmiset asetetaan etusijalle. 

Kun työpaikoilla suhtaudutaan tekoälyyn avoimesti ja kannustetaan käymään avointa keskustelua sen herättämistä huolista ja mahdollisuuksista, syntyy luottamusta, joka ruokkii luovuutta ja vauhdittaa kasvua. 

Onko teidän yrityksellänne kulttuuri, joka tukee ketteryyttä, innovointia ja jatkuvaa oppimista myös tekoälymurroksen keskellä? 

Katso, miten Great Place To Work® -sertifiointi osoittaa, että teidän työntekijäkokemuksenne on muita edellä. Jos mielenkiintosi heräsi, ota meihin yhteyttä ja tutustu tarkemmin siihen, miten Great Place To Work® -tutkimus voi tukea teidän organisaationne muutosmatkaa. 

Kirjoittaja: Sari Raikaa, Great Place To Work® Finland  
Asiantuntemus: Sari on toiminut Great Place To Workilla asiakasvastaavana pian neljän vuoden ajan ja tukee suomalaisia yrityksiä työntekijäkokemuksen ja työpaikkakulttuurin kehittämisessä.